Arrêt des prospectus : Cora réussit la transition digitale de son plan d'animation commerciale

Vincent Lévy : On a décidé d'arrêter le prospectus papier suite à l'explosion des coûts. Ca été le premier déclencheur. Il y a eu bien sur la prise de conscience RSE. Il y a eu aussi le "Oui Pub" qui arrivait à grand pas et qui est pour moi quelque chose de bien dans cette évolution de la distribution des prospectus. C'était le bon moment pour pouvoir complètement repenser notre mix média. 

Vincent Lévy : L'évolution du mix a été un travail de fond aussi en interne. Ca a été même plus dur de convaincre l'interne que des fois nos clients et prospects. La croyance envers le papier était démentiel. Faute de chiffres, il y avait beaucoup de croyances autour du prospectus et il a fallu lutter, prouver et c'est là aussi, tous les KPIs qu'on a mis en place dans le suivi, toutes les études clients qu'on continue à faire sont primordiaux pour pouvoir apporter la preuve qu'on peut vivre sans papier. 

Vincent Lévy : Pour pouvoir faire cette transformation, il était important que le local soit embarqué dans ce plan de transformation. Donc avec CoSpirit, qui est notre agence média, on a travaillé vraiment un plan multilocal qui s'adapte au plus près de chacun des magasins et qui vient détailler un mix média spécifique à chacun des magasins avec le pouvoir qu'a le magasin de faire son propre marketing de site complémentaire au national. 

David Scalia : Ce qui est important en termes d'audience c'est de s'inscrire dans une logique d'un ciblage le plus large possible. Dans le cas de Cora, il s'agissait aussi d'intégrer une dimension géographique pour coller véritablement à l'implantation des magasins et de pouvoir diffuser sur une audience précise sur les zones d'influence des magasins. Dernier élément qui est important, c'est de pouvoir aussi capitaliser sur la data pour pouvoir être dans un ciblage de plus en plus fin permettant l'optimisation du dispositif. 

Vincent Lévy : Ca été vraiment de réinventer ou même d'inventer, puisqu'on avait pas forcément un mix qui était bien défini avec nos 100% de prospectus, un mix majoritairement digital mais pas que. On a réintroduit des autres médias. Et nous avons pu tester la performance de ce mix au fur à mesure du temps. 

Vincent Lévy : Les résultats sur 2023 avec Bonial ont été bons. Nous allons continuer à travailler ensemble sur l'évolution du mix en 2024, notamment avec de l'extension d'audience sur les réseaux sociaux. Donc c'est vraiment un partenaire stratégique dans notre mix et avec lequel on va développer plein de nouveautés.