Enterprise Resource Planning (ERP)

Qu’est-ce que l’ERP ? 

L’ERP (Enterprise Resource Planning) ou PGI (Progiciel de Gestion Intégré) en français désigne un type de logiciel utilisé par les entreprises pour gérer leurs activités opérationnelles. Un ERP permet d’intégrer et de relier plusieurs fonctions de gestion et de créer des flux de données entre eux. Ainsi, les informations sont partagées entre les différents départements de l’entreprise. Les parties prenantes de l’organisation peuvent avoir une vision 360° en temps réel des activités opérationnelles.  

Pour un distributeur, on peut retrouver des fonctions de gestion telles que la gestion des commandes e-commerce, la gestion des stocks, la gestion des fournisseurs et des commandes fournisseurs, la gestion de la supply-chain ou encore la gestion des ressources humaines (comptabilité, paie), etc. 

Comment fonctionnent concrètement les Enterprise Resource Planning ? 

Les ERP ou PGI sont créés autour d’une structure de données unique et définie. Cette standardisation permet que les informations utilisées à l’échelle de l’entreprise soient basées sur des normes et des définitions communes. 

Les données collectées des différentes fonctions métier (stocks, fournisseurs, commandes, etc.) sont ensuite interconnectées par des flux à travers les départements de l’entreprise, les utilisateurs et les systèmes de connexion. 

Plutôt que d’utiliser de multiples bases de données pour les stocks, les commandes, les prix, etc., ce référentiel de données centralisé et sécurisé permet à l’ensemble des acteurs de l’entreprise de bénéficier de données à jour, complètes et exactes en temps réel. 

Quels avantages d’un ERP pour les distributeurs ? 

• Stocks et inventaires : simplifier les processus de commandes et anticiper l’approvisionnement
• Fournisseurs : optimiser la logistique (sourcing, commandes, livraisons) et le suivi des différents fournisseurs 
• Produits : simplifier le suivi de la qualité, tracer efficacement les éventuels lots défaillants
• Relations clients : obtenir une vision 360°des clients de l’enseigne (commandes, achats, etc.) 
• Expérience client : être capable d’indiquer en temps réel les stocks produits sur le canal offline et online
• Drive-to-store : synchroniser les actions marketing drive-to-store aux passages en caisse, aux commandes en livraison ou click and collect

De manière générale, un ERP permet : 

• une traçabilité des différentes opérations réalisées (commandes et achats fournisseurs, réceptions de la marchandise, commandes et achats clients
• d’éviter l’utilisation de multiples solutions différentes avec un traitement de données et des normes distinctes pour chaque segment de l’organisation 

• de réduire les coûts de gestion et les coûts opérationnels grâce à un système uniforme et intégré 

Quels sont les principaux ERP ? 

Il existe différents ERP ou PGI, mais aussi différentes catégories d’ERP : 

• ERP généraliste : recouvre l’ensemble des secteurs  
• ERP spécialiste : fondé sur les besoins spécifiques et réels d’un secteur particulier  

Parmi les acteurs les plus reconnus du marché de l’ERP, on retrouve : Cegid, Oracle, SAP, Sage, Zoho…