Google Store Visits

Définition du Google Store Visits

“Google Store Visits” est un indicateur fourni par Google pour mesurer les visites en magasin apportées par des clics ou impressions publicitaires sur son réseau d’audiences. Cet indicateur figure dans l'interface de l’outil de gestion des annonces Google Ads, si la campagne est paramétrée avec un objectif de conversion de trafic en magasin, ainsi que dans Google Analytics.

Comment fonctionne le Google "Store Visits" ? 

Pour son indicateur « Google Store Visits », le géant américain utilise la fonctionnalité “historique de localisation” et les données de carte interactive Google Maps afin d’estimer si les internautes se sont rendus ou non en magasin. Plusieurs critères sont analysés pour vérifier si l’utilisateur s’est bel et bien rendu en magasin : le temps passé en magasin (ou proche du magasin) et la géolocalisation.

Après leur visite en point de vente, les internautes reçoivent des questions pour vérifier qu’ils se sont effectivement rendus dans le magasin.Une application a notamment été créé à cet effet, elle est nommée  Google Rewards, et permet à Google d’envoyer régulièrement des questionnaires pour vérifier la fiabilité de leur technologie de  geofencing . En contrepartie de quelques centimes, l’utilisateur répond à un rapide questionnaire sur le lieu fréquenté, la date de la visite en magasin et le moyen de paiement utilisé pour son achat.

Quelle est l' utilité du Google "Store Visits" ?

Il est difficile de mesurer avec certitude l’impact d’une campagne drive to store ou web to store. Ce à quoi Google a répondu avec la création de cet indicateur. Il est plébiscité par les personnes en charges de mesurer l’impact des campagnes Drive-to-Store ou Web-to-Store.

En effet, l’indicateur Google "Store Visits" permet de mieux mesurer l'impact du retour sur investissement (ROI) et prendre des décisions plus éclairées concernant les créations publicitaires, les dépenses, les stratégies d'enchères… De plus, il rend possible la mise en lumière des campagnes et mots clés qui génèrent le plus grand nombre de visites en magasin.

À noter : Pour que l’indicateur Google "Store Visits" puisse fonctionner, le compte Google Ads de l’annonceur doit être associé à un compte Google My Business.

Mesure du Google "Store Visits" et campagnes locales

Pour lancer une campagne avec la mesure du Google "Store Visits" il faut la paramétrer directement dans l’interface de publicité Google Ads. Il est possible également de lancer automatiquement des campagnes à l’aide des campagnes locales qui recourent à la stratégie d'enchères « Maximiser la valeur de conversion » proposée par la plateforme.

Dans ce cas-là, c’est l’algorithme de Google qui identifie les canaux qui vont engendrer le plus de visites en magasin et qui optimisera les enchères en fonction du résultat. Ce dispositif sera uniquement fonctionnel pour les visiteurs qui auront autorisé Google à les géolocaliser.

Limites du Google "Store Visits"

Le fonctionnement du Google "Store Visits" pose plusieurs questions, en particulier celles relatives au modèle d’attribution. Bien souvent, l’indicateur "Store Visits" de Google est mesuré dans un environnement exclusif à Google et sans déduplication des autres médias ayant eu un impact sur le nombre de visites en magasin. Les annonceurs obtiennent donc très souvent des résultats très optimistes. 

Que retenir ?

-   L’indicateur Google Store Visits se trouve dans votre console Google Ads si vous avez paramétré votre campagne en « Conversion »

-   Google se sert de la géolocalisation et de sondages pour s’assurer de la cohérence des données

- Sert à mesurer les mots clés et campagnes générant le plus de visites en magasin