Le rapport des Français au commerce et à la grande distribution (Février 2023)

85% des Français pensent que la grande distribution a un rôle à jouer pour la défense du pouvoir d’achat

Bonial (Axel Springer), pionnier et leader du drive-to-store en Europe, avec le concours d’OpinionWay, a souhaité à l’occasion de la nouvelle année dresser un état des lieux du rapport des consommateurs à la Grande Distribution et au commerce physique. Si les Français demeurent attachés aux magasins et à la Grande Distribution et les jugent utiles, il ressort de cette étude que cette dernière est avant tout perçue comme un pilier de la défense du pouvoir d’achat.

En bref

• 97% des Français considèrent le magasin comme utile (vs 90% e-commerce) et 51% le considèrent comme très utile (vs 30% e-commerce)
• 84% des Français préfèrent réaliser leurs achats alimentaires en magasin pour un produit et prix équivalent
• 62% citent un sentiment positif lorsqu’ils se rendent dans un magasin (Curiosité (35%), Plaisir (26%), Envie (24%))
• Pour 16% des Français l’utilité principale d’un magasin est de créer des emplois qualifiés sur son territoire, 15% de contribuer au dynamisme des territoires et 15% de créer du lien social
• 94% pensent qu’il est important de garder des magasins en France et 93% considèrent qu’ils sont importants pour la vie locale
• Le top 3 des adjectifs qui correspondent à l’image de la grande distribution selon les Français : Utile (92%), Accessible (89%), Indispensable (85%)
• 85% des Français pensent que la grande distribution a un rôle à jouer pour la défense du pouvoir d’achat, 63% pensent qu’elle y contribue
• 59% des Français se déclarent optimistes concernant l’avenir de la grande distribution

Des Français attachés au commerce physique 

Alors que 97 % des Français jugent les magasins utiles et 51% très utiles, l’E-commerce fait désormais figure de canal de vente à part entière au regard des 90% de consommateurs reconnaissant également son utilité.
 
Pour autant, le commerce physique demeure incontournable pour réaliser ses achats alimentaires. 84% de Français déclarent préférer réaliser leurs courses alimentaires en point de vente physique pour un produit et un prix équivalent. Ces derniers s'y rendent pour 36% d'entre eux pour des achats non-alimentaires. 
 
Lorsqu’ils se rendent en magasin, 35% déclarent ressentir de la curiosité, 26% du plaisir et 24% de l’envie. 
En parallèle, l’impact social et économique du commerce physique dans un territoire donné constitue également une attente des Français. En effet, 16% des consommateurs estiment que l’utilité principale d’un point de vente réside dans la création d’emplois qualifiés sur son territoire, 15% dans le fait de contribuer au dynamisme des territoires et 15% dans le fait qu’il crée du lien social.
La perception des commerces physiques vient ainsi renforcer ce dernier point au regard des 93% de consommateurs estimant que les magasins sont importants pour la vie locale. En outre, 88% des Français déclarent que les magasins contribuent au développement économique de notre pays et 86% qu’ils ont un rôle social à jouer en France.

 
La Grande distribution aux avant-postes de la défense du pouvoir d’achat

Plus d'un Français sur 2 a une bonne image de la grande distribution en France. De fait, 92% des Français la jugent utile et 85% l’estiment indispensable. Et à l’heure d’un contexte fortement inflationniste, leur perception de la grande distribution met en relief les deux points précédemment observés. 
En effet, 85% des Français pensent que la grande distribution a un rôle à jouer pour la défense du pouvoir d'achat, 63% estiment qu’elle contribue à la défense du pouvoir d'achat et 58% qu’elle est engagée dans les intérêts quotidiens des Français.

Laurent LANDEL, Président de Bonial : 

“Les Français sont attachés aux magasins et n’envisagent pas leur quotidien sans eux. Et pour cause : 97% de la population considère le commerce physique comme utile. Les Français se tournent vers les magasins pour réaliser leurs achats du quotidien comme leurs courses alimentaires. Mais au-delà de sa fonction transactionnelle, les Français considèrent que les magasins jouent un rôle social essentiel pour le pays et qu’il est important de les conserver (94%). Création d’emplois qualifiés, de lien social, développement du dynamisme sur les territoires… le commerce physique est au cœur de la vie locale en France. Et à l’heure de la hausse des prix, les Français sont plus que jamais attentifs aux actions menées par les magasins pour défendre leur pouvoir d’achat.”

Méthodologie

• Echantillon représentatif de la population française âgée de 18 ans et plus de 1003 personnes.
• L’échantillon a été constitué selon la méthode des quotas, au regard des critères de sexe, d’âge, de catégorie socioprofessionnelle, de catégorie d’agglomération et de région de résidence. 
• Les interviews ont été réalisées du 16 au 17 novembre 2022.
• Toute publication totale ou partielle doit impérativement utiliser la mention complète suivante : « Sondage OpinionWay pour Bonial » et aucune reprise de l’enquête ne pourra être dissociée de cet intitulé.
  
  

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Dimitri HOMMEL-VIKTOROVITCH

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