Les Français et Noël (Novembre 2021)

53% des acheteurs prévoient de réaliser des achats sur Amazon

Bonial (Axel Springer), pionnier et leader du drive-to-store en Europe, avec le concours d’OpinionWay, a souhaité à l’occasion de Noël dresser un état des lieux des usages et attitudes des consommateurs français dans le cadre de ce temps fort commercial. L’un des enseignements clé de cette étude tient dans le fait que plus d’un consommateur sur deux surfera sur Amazon pour réaliser ses achats. Pour autant, le point de vente physique n’a pas dit son dernier mot et 73% des répondants comptent ainsi se rendre en magasin. Et pour jeter leur dévolu sur une enseigne plutôt qu’une autre, 34% des Français se focaliseront avant tout sur le prix. Pour ce faire, ils seront 62% à consulter des catalogues et fait notable en cette année 2021, 40% privilégieront le catalogue digital contre 36% pour le format papier.

• Quel pourcentage de Français prévoient d’offrir des cadeaux à cette occasion et combien ? 
• Quel sera le budget moyen dépensé ?
• Internet, magasins… typologies d’enseignes, où vont-ils réaliser leurs achats ? 
• Dans quelles enseignes prévoient-ils de réaliser leurs achats ? 
• Quels sont les critères de choix du lieu où réaliser les cadeaux de Noël ? 
• Quel budget comptent-ils dépenser ?
• Comment préparent-ils leurs achats ?
• Quand réalisent-ils leurs achats ?

La réponse à toutes ces questions au cœur de cette étude.

En bref

• 90% de consommateurs français prévoient d’offrir des cadeaux
• 8, c’est la moyenne du nombre de cadeaux que comptent offrir les Français
• 416 €, c’est le budget moyen que les Français comptent dépenser à l’occasion de Noël
• 73% des consommateurs français prévoyant de réaliser des achats à l’occasion de Noël le feront en point de vente physique
• 67% des consommateurs français prévoyant de réaliser des achats à l’occasion de Noël le feront sur internet
• 53% des consommateurs français prévoyant de réaliser des achats à l’occasion de Noël le feront sur Amazon (Fnac Darty 23% ; Leclerc 20%) 
• 34% des consommateurs français déterminent le lieu d’achat de leurs cadeaux en fonction du prix
• 60% des consommateurs français prévoyant de réaliser des achats à l’occasion de Noël consultent des catalogues dont 40% sur internet et 36% dans leur boîte aux lettres
• 52% des consommateurs français réalisent leurs achats en novembre
• 29% des consommateurs français réalisent leurs achats entre le 1^er et le 15 décembre
• Seulement 6% des Français réalisent leurs achats entre le 16 et le 24 décembre

Un budget moyen de 416 €: + 15€ vs Noël 2020

En bref

90% de consommateurs français prévoient de réaliser des achats à l’occasion de Noël. Les femmes envisagent d’offrir en moyenne 9 cadeaux contre 7 pour les hommes. Notons également qu’à l’image de la gent féminine, les habitants des communes rurales ainsi que ceux du nord-ouest de la France se montrent plus généreux et prévoient d’en acheter 9 en moyenne.

Un budget moyen à la hausse

Alors qu’en 2020 le budget moyen dépensé à l’occasion de Noël s’élevait à 401€, il augmente cette année de 15€ pour désormais atteindre 416€. Notons par ailleurs que 29% des Français cassent leur tirelire à cette occasion et envisagent de dépenser plus de 500€ (cf graphique ci-dessus). Par ailleurs, le budget moyen des hommes s’élève à 461€ quand celui des femmes s’établit à 378€.

Le prix, driver de clientèle in-store

Alors que le choix des produits se hissait en 2020 au rang de critère n°1 à l’heure de jeter son dévolu sur une enseigne plutôt qu’une autre, il ne figure au premier rang cette année que de 21% des Français (-9% vs 2020). En 2021, c’est le prix qui s’impose pour 34% des Français (+6% vs 2020).

E-Commerce et commerce physique, un Noël multicanal 

Alors que 67% des consommateurs comptent réaliser des achats sur le web, le commerce physique est loin d’avoir dit son dernier mot. En effet, 73% des Français comptent également se rendre en magasin. Les magasins spécialisés en article culturels et de loisirs attireront 36% des consommateurs et les points de vente spécialisés dans les jouets 35%. 

En parallèle, 21% des Français se rendront dans un magasin spécialisé d’hygiène et de cosmétique, 20% dans un magasin de prêt-à-porter, 16% dans un magasin d’articles de sport et 15% dans une bijouterie.

Pour autant, quelles seront les enseignes les plus prisées à l’occasion de ce Noël 2021 ?

Les enseignes de Hard Discount voire les acteurs de l’économie circulaire pour soulager le portefeuille des Français ? La réponse dans le graphique ci-dessous.

45% des achats réalisés dès novembre et le catalogue digital comme principal outil de préparation

En amont

Alors que 62% consultent des catalogues afin de préparer leurs achats de Noël, le catalogue digital se hisse désormais au premier rang des outils de préparation d’achat.

En progression cette année de 7% par rapport à 2020, 40% des consommateurs l’utiliseront contre 36% pour le catalogue papier.

L'acte d'achat

Concernant la phase d’achat, le graphique ci-dessus nous permet de visualiser le fait que 45% des achats sont réalisés dans le courant du mois de novembre et 35% entre le 1^er et le 24 décembre.

Autre fait notable, 7% des ultra-prévoyants ont déjà réalisé des achats avant le 1^er novembre tandis qu’à l’inverse 6% des consommateurs attendant la dernière semaine avant le jour J pour satisfaire leurs proches.

Méthodologie

• Échantillon de 1027 personnes représentatif de la population française
• L’échantillon a été interrogé par questionnaire auto-administré en ligne sur système CAWI (Computer Assisted Web Interview).
• Les interviews ont été réalisées du 3 au 4 novembre 2021. 
• L’échantillon a été constitué selon la méthode des quotas, au regard des critères d’âge et de région de résidence.
• OpinionWay a réalisé cette enquête en appliquant les procédures et règles de la norme ISO 20252.

Contact Presse

Dimitri HOMMEL-VIKTOROVITCH

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