Comment les Français perçoivent-ils les magasins en 2023 ?

Les années COVID ont profondément bouleversé les habitudes de consommation des Français. Les fermetures forcées des magasins ont poussé les consommateurs à se tourner davantage vers le e-commerce pour réaliser leurs achats. Pourtant, depuis la réouverture des magasins, si les ventes e-commerce progressent, les Français réaffirment leur préférence pour les achats en magasin. Quels sont les facteurs qui expliquent ce fort attachement aux magasins ? 

Le magasin : le lieu d'achat préféré des Français

En 2023, 94% des Français considèrent le magasin comme utile, contre 87% pour Internet. 

Utile pour se nourrir : 83% des Français préfèrent les magasins physiques pour réaliser leurs achats alimentaires (vs 7% Internet). Pour les achats non-alimentaires, les magasins regagnent du terrain : 36% (+1 point vs 2022) privilégient les commerces physiques (vs 33% pour Internet). 

Ce choix peut en partie s'expliquer par le fait que les Français aiment se rendre en magasin. 67% d'entre eux (+5 points vs 2022) déclarent avoir des sentiments positifs lorsqu'ils se rendent en magasin physique. La curiosité (36%, +1 point), le plaisir (33%, +7 points), l'envie (27%, +3 points), l'intérêt (23%, +4 points) et la liberté (20%, +5 points) sont les 5 premiers items cités. Des sentiments plus négatifs comme l'indifférence (16%, -6 points) ou encore l'ennui (9%, -3 points) sont en recul par rapport à 2022. 

Un magasin jugé utile pour l'économie et la société 

Selon les Français, l'utilité d'un magasin n'est pas seulement d'ordre transactionnelle. 18% d'entre eux (+2 points) considèrent qu'il crée des emplois qualifiés sur son territoire. 13% pensent qu'il contribue à son dynamisme et qu'il crée du lien social. 

Les magasins sont importants pour les Français, notamment pour la vie locale (87% d’accord), leur contribution au développement économique de la France (84%) ou encore le rôle social qu’ils ont à jouer en France (84%). C’est pour ces raisons qu’il est important pour les répondants de conserver des magasins en France (89%). Ces commerces peuvent constituer également des sources d’inspiration pour les Français (70%), qui souhaitent majoritairement plus de magasins proches de chez eux (60%).

Sur la question de l'importance des magasins, on observe cependant un clivage générationnel marqué. Les plus jeunes reconnaissent moins d'impact du magasin sur la vie locale ou encore la contribution au développement économique en France. De même, les foyers aux plus faibles revenus estiment que le magasin a moins d'impact sur ces items que les foyers aux revenus plus importants. 

En 2023, les Français expriment toujours un attachement fort aux magasins, qui éveillent en eux des sentiments positifs. Au delà de répondre à leurs besoins quotidiens, les magasins sont pour les Français utiles pour la société et la vie économique du pays.