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RETAIL SUCCESS

Diffusion multi-locale de ses catalogues digitaux : la stratégie drive-to-store gagnante de Teract

Contexte

Teract est un réseau d'enseignes et de marques du secteur de la Jardinerie-Animalerie et de l'Alimentaire. Jardiland, Gamm Vert et Delbard sont les trois enseignes majeures sur le marché du jardin en France avec plus de 1600 magasins. Grâce au catalogue digital et à sa communication multilocale, Teract enregistre une augmentation des visites en magasin pour ces 3 enseignes. Ces opérations locales, plus ciblées, sont aujourd’hui adoptées et portées par plus de 600 magasins du groupe. 

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Objectifs

  • S'adapter aux usages des consommateurs qui sont de plus en plus digitaux
  • Générer du trafic et des ventes incrémentales en magasin

Enjeux

  • Etre réactif pour répondre aux besoins liés à l'activité saisonnière et aux aléas de la météo
  • Mettre en place des campagnes ciblées et hyperlocales rapidement
  • Faire adhérer les équipes locales aux opérations digitales

Le dispositif drive-to-store de Teract

Des contenus digital-first

Teract propose une expérience utilisateur optimale en adaptant ses contenus sur le digital. De manière géolocalisée, les catalogues PDF standard deviennent interactifs et sont communiqués directement sur les sites des marques grâce à la technologie Bonial Connect.  Pour encore plus de lisibilité sur le digital, les offres de l'enseigne extraites des catalogues sont classées par catégories et varient en fonction du magasin sélectionné. 

Une audience retail-first

Teract diffuse ses offres auprès d'une audience intentionniste et active les formats Bonial Media pour optimiser l'efficacité de ses offres (push notifications, superbanner, carroussel et topic shelf). Grâce à ses campagnes Bonial Media, Teract adresse des prospects géolocalisés et augmente la portée de ses campagnes. Avec Bonial Reach, ses contenus sont personnalisés et relayés sur les grands carrefours d'audience  avec des formats adaptés à la cible (collection ads, stories).

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Une communication multi-locale

La personnalisation des campagnes au magasin permet à Teract de réaliser des opérations très ciblées et d'augmenter leur efficacité. L'hyper localisation des campagnes offre également à Teract, la possibilité d'adapter rapidement la mise en avant de ses contenus en fonction de la météo et des saisons. 

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L'interview de Rémy Guenot

Utiliser l’écosystème interconnecté de la plateforme Bonial, nous permet de gagner en efficacité et en reach très rapidement.

 
Teract
Rémy GUENOT, Directeur Acquisition et CRM chez Teract (Jardiland, Gamm Vert, Delbard)
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Quels sont les enjeux auxquels vous faites face chez Teract actuellement ?

Ils sont multiples. Pour les magasins, nous cherchons à être le plus réactif possible, pour faire face aux besoins de génération de trafic. Cela passe par notre capacité à réaliser rapidement des campagnes adhoc adaptées. Pour les clients et utilisateurs finaux, notre enjeu est de diversifier nos canaux de communication pour répondre au mieux à leurs besoins. 

Pour quelles raisons avez-vous fait le choix d'intégrer le digital dans votre stratégie ?

Le digital nous permet des fonctionnalités intéressantes. Nous pouvons par exemple, grâce à Bonial, “starifier” et mettre en avant plus facilement certains produits plutôt que d’autres. Cela représente un axe de développement important pour l’ensemble de nos enseignes. 

Bonial vous accompagne donc dans cette transition...

Tout à fait. Avant, nous avions l’habitude de travailler de façon itérative sur le sujet de la digitalisation de nos catalogues. Avec Bonial, nous avons pu nous professionnaliser et digitaliser nos catalogues de façon plus simple et plus large en termes d’enseignes. Utiliser l’écosystème interconnecté de la plateforme Bonial, nous permet également de gagner en efficacité et en reach très rapidement. Sans cette plateforme et avec nos propres outils, nous aurions mis plusieurs mois, voire années à
construire ce type de campagnes. 

Quelles sont les solutions proposées par Bonial que vous utilisez chez Teract ?

Nous utilisons l’ensemble des services de la Bonial Marketing Platform. De l’audience native de la plateforme à l’extension d’audience en pensant par l’intégration de la technologie Bonial Connect dans nos écosystèmes. L’hyper localisation de nos campagnes est l’un des points forts des solutions proposée par Bonial. Notre business est très lié aux évènements climatiques (météo, constitution des sols…) et Bonial nous permet de mener des opérations très ciblées, très locales. Il s’agit d’un élément
clé de réussite pour nos magasins. 

Quels sont les objectifs que vous vous êtes fixés et comment Bonial vous aident à les atteindre ?

L’un de nos premiers objectifs est évidemment le retour sur investissement des campagnes réalisées. Cela passe par le trafic en magasin généré et le chiffre d’affaires enregistré. Pour atteindre ces objectifs, nous entretenons une relation très resserrée avec les équipes de Bonial, qui sont pleinement embarquées dans la stratégie des enseignes Teract. Le travail de reporting et de suivi de performance effectué régulièrement par Bonial, nous aide également à mesurer l’atteinte de ces objectifs. 

Pouvez-vous partager les bons résultats de Teract en matière de drive-to-store ?

L’engagement des utilisateurs Bonial autour de nos marques. Ce bon résultat se reflète in-fine dans la performance globale de nos campagnes avec des incréments de visites sur chacune des opérations menées. C’est le cas d’ailleurs pour nos opérations hyper locales sur lesquelles nous observons un réel incrément de visite par rapport à des semaines normées.

Impliquer les équipes locales dans le projet digital est un véritable enjeu. Comment y parvenez-vous ?

Chez Teract, dès le début de la relation avec Bonial, nous avons impliqué toutes les parties prenantes autour du sujet du e-tract. Et aujourd’hui, tout le monde a la pleine visibilité sur les opérations que nous menons et peut avoir des insights sur la façon dont nous allons travailler ensemble à l’avenir. Nous sommes d’ailleurs particulièrement fiers du taux d’adhésion de nos magasins aux opérations locales créées avec Bonial. Aujourd’hui, plus de 600 magasins sur un réseau total de 1600 magasins adhèrent à ces opérations et prennent la parole sur Bonial.

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