Ameublement & Décoration : les Français plébiscitent toujours les commerces physiques

La crise sanitaire et les confinements répétitifs ont contraint les consommateurs à rester chez eux pendant de nombreuses semaines en 2020 et 2021. Ce changement de mode de vie a renforcé le besoin et l’envie de se sentir bien chez soi. Les déplacements étant très limités, voire proscrits et les restaurants fermés, certains budgets normalement dédiés aux vacances ou aux sorties ont été en partie reportés sur d’autres secteurs. C’est notamment le cas pour le bricolage, le jardinage ou encore la décoration et l’ameublement. Comment ces éléments ont-ils impacté la consommation de produits d’ameublement et de décoration ? Comment les Français préparent-ils désormais ces achats ?

Pour répondre à ces questions, nous avons interrogé avec OpinionWay un panel représentatif de la population française, composé de plus de 5 000 répondants, en avril 2021. 

Les Français sont de grands consommateurs de produits d’ameublement, décoration ou bazar 

En effet, 73% des Français ont acheté au moins un produit d’ameublement ou de décoration au cours des 12 derniers mois et 55% plusieurs. Ce sont les achats du quotidien qui sont privilégiés. Les  produits les plus achetés par les Français au cours des 12 derniers mois sont : les ustensiles de cuisine (31%), suivis du linge de lit, des coussins et plaids (28%), et de la vaisselle, des verres et couverts (22%). 

Sans grande surprise, après plusieurs mois de télétravail dus à la pandémie, 16% des personnes issues de catégories socioprofessionnelles supérieures déclarent avoir fait des achats pour un bureau (meuble, chaise ou accessoire) contre 11% de moyenne nationale. Ce chiffre grimpe à 19% chez les jeunes entre 18-24 ans, un phénomène sans doute lié à la fermeture des universités et établissements scolaires ou à l'alternance entre présentiel et distanciel. 

Qu’en est-il des prochains mois ? 72% des Français envisagent d'acheter dans plusieurs des enseignes citées [1] contre 92% chez les utilisateurs Bonial dans les 12 prochains mois [2]. De manière générale, l'intention d'achat dans les 6 prochains mois est plus forte chez les 18-24 ans que les 65 ans et plus (jusqu'à 32 points d'écart sur certaines catégories de produits citées). L’été approchant, ce sont les décorations et mobiliers de jardin qui feront l’objet d’achat le plus rapidement (21% dans les six prochains mois, dont 12% dans les trois prochains). 

Pour réaliser ces achats, 52% des Français envisagent de se rendre chez Ikea, suivi de Leroy Merlin (43%) et de Conforama (35%).

Malgré la crise sanitaire, de nombreux Français ont l’intention de faire des achats d’ameublement et décoration dans les semaines et mois à venir, notamment pour préparer l’été. Quels canaux de distribution vont-ils privilégier ? Les magasins ou l’e-commerce ? 

Les magasins continuent d’être le point d’achat privilégié par les consommateurs 

Les magasins physiques ne perdent rien de l’attractivité auprès des Français. 74% d’entre eux préfèrent acheter des produits d'ameublement, décoration et bazar en magasin. Un chiffre qui vient appuyer l’utilité perçue des informations en magasins. Interrogés sur la perception et l’utilité de diverses sources d’informations lors de la préparation de l’achat de ce type de produits, 81% des Français affirment que celles présentes en magasin sont utiles. 

En parallèle, 45%, soit près d’un Français sur deux, affirment faire des recherches en ligne avant de se décider et d’acheter en magasin. Ils sont en revanche 24% à opter pour le canal online (faire des recherches et acheter en ligne - ROPO). 

On note cependant quelques différences à travers le prisme de l’âge. 28% des Français âgés entre 25 et 34 ans préfèrent rechercher et acheter en ligne, contre 20% de moyenne nationale et 13% pour les 65 ans et plus. En revanche, faire des recherches et acheter en magasin est l’option préférée des 65 ans et plus à 37%, contre 29% de moyenne nationale et 23% pour les 25-34 ans. 

Malgré la crise sanitaire, les magasins d’ameublement, décoration et bazar ne semblent pas avoir perdu leur attractivité. On peut imaginer que pour cette catégorie d’achat, pouvoir voir et toucher les produits est un critère important pour les consommateurs. Les projets d’aménagement et de décoration sont sans doute accentués par la situation actuelle. En effet, selon un sondage Harris interactive pour le Ministère du Travail, 43% des actifs ont télétravaillé au moins partiellement du 12 au 18 avril 2021. L’activité professionnelle ou scolaire à la maison nécessite parfois des aménagements. En passant beaucoup plus de temps chez eux, les Français semblent également être plus enclins à effectuer des changements pour plus de confort ou pour renouveler leur décoration.

[1] Enseignes citées dans le questionnaire : 

• Leroy Merlin
• Ikea
• Conforama
• Action
• Gifi
• But
• Stokomani
• Centrakor
• Casa
• Habitat
• Maisons du Monde 
• Mobilier de France

[2] Étude Bonial réalisée auprès de 1038 utilisateurs de l’application web et mobile Bonial, âgés de 15 ans et plus. Les participants ont été interrogés par questionnaire auto-administré en ligne sur système CAWI (Computer Assisted Web Interview). Les interviews ont été réalisées du 22 avril au 2 mai 2021.