Réussir la Digitalisation de votre Catalogue : Méthodes et Conseils
Table des matières :
Les catalogues et prospectus commerciaux
Qu'est-ce que la digitalisation des catalogues
Les étapes clés pour digitaliser un catalogue
L'expérimentation Oui Pub
Pourquoi privilégier le catalogue digital ?
Études de cas : Succès de la digitalisation des catalogues
L'avenir des catalogues numériques
FAQ sur la digitalisation des catalogues
Les catalogues et prospectus commerciaux
Les catalogues et prospectus papier sont le levier historique de drive-to-store pour les enseignes de la grande distribution. Il permet aux enseignes de promouvoir massivement et à faible coût leurs offres commerciales dans leur zone de chalandise.
Aujourd’hui, de nombreux paramètres font que les catalogues et prospectus papier sont moins présents dans le mix média des enseignes.
Voici quelques raisons (liste non exhaustive) de la perte d’attrait du catalogue papier comme levier de communication Drive-to-Store :
- La hausse des coûts de la pâte à papier et de l’énergie.
- La modification des comportements de consommation par rapport aux catalogues et les prospectus papier : les plus jeunes ne considèrent plus leur boîte aux lettres physique comme un canal de communication attrayant, préférant passer du temps sur les plateformes digitales et les réseaux sociaux.
- Le dispositif Oui Pub (depuis 2022 sur 14 localités en France) et/ou Stop Pub (depuis 2004).
Malgré tout, le prospectus et catalogue reste le levier de communication qui génère le plus d’engagement auprès des personnes réceptives. En effet, combien de supports permettent aux enseignes de proposer l’exhaustivité de leurs produits dans un format attrayant et avec la possibilité de les adapter au local ? Nous vous laissons réfléchir à la question.
Du fait de son fort pouvoir d’engagement, le catalogue et prospectus s’est réinventé pour s’adapter aux nouveaux comportements des utilisateurs. Ainsi le catalogue digital a émergé depuis quelques années et est le pendant numérisée d’un catalogue papier. Un catalogue digital peut être une simple conversion en PDF d’un catalogue imprimé ou bien une adaptation et théâtralisation du catalogue pour coller aux nouveaux standards numériques (géolocalisation, diversité des formats, offres personnalisées…).
Ces catalogues numériques peuvent être intégrés dans un site web ou une application mobile de l’enseigne ou de la marque, ou être disponibles sur des plateformes spécifiques comme Bonial. Notre application regroupe 2,5 millions d’utilisateurs mensuels, c’est la plus large audience dédiée à la préparation d’achat en France.
Qu’est-ce que la Digitalisation des catalogues
La digitalisation des catalogues consiste à adapter les catalogues papier en format numériques accessibles en ligne via des sites web, des applications mobiles.
Cette adaptation a plusieurs avantages pour les distributeurs :
- Centraliser les informations produits et de les rendre facilement accessibles et modifiables en temps réel.
- Analyser les produits et offres les plus engageantes auprès d’un public cible pour les pousser sur d’autres canaux afin de maximiser les visites en magasins.
- Offrir une expérience utilisateur enrichie avec des fonctionnalités interactives telles que la recherche filtrée, les recommandations personnalisées et des formats animés (Video & GIF).
La digitalisation permet aussi de réduire les coûts et l’impact environnemental liés à l’impression et à la distribution des catalogues papier, contribuant ainsi à la réduction de la consommation de papier et des déchets.
La digitalisation des prospectus est devenue une priorité pour 82 % des enseignes, car 42 % des Français consultent déjà des catalogues numériques au moins une fois par semaine et 76 % des Français se disent intéressés par des promotions personnalisées, jugeant les promotions digitales comme plus pratiques (48 %), plus simples (41 %), et plus écologiques (27 %).
Lire notre article : Les 30 statistiques et chiffres clés à connaître sur les catalogues et prospectus digitaux
Sources : étude Ipsos pour Facebook « Les attentes des français en matière de prospectus », https://www.bonial.fr/info/livre-blanc-du-prospectus-digital/ , https://www.bonial.fr/info/empreinte-carbone-prospectus/
Les étapes clés pour digitaliser un catalogue
Analyse des besoins
Avant de commencer la digitalisation, il est crucial de comprendre les besoins spécifiques de votre enseigne et de vos clients. Cette analyse inclut plusieurs étapes comme l’identification des produits les plus plébiscités par vos clients (en utilisant les données de votre CRM par exemple), des informations nécessaires à inclure (prix barrés, informations légales…), et les attentes en termes de fonctionnalités et de design.
Création du contenu numérique
La création du contenu numérique implique la conversion des informations du catalogue imprimé en format numérique. Cela passe par l’ajout d’éléments interactifs (zone de clics, tracking, vidéos), et la mise en place d’un design attrayant et intuitif. Cette étape peut nécessiter l’expertise d’une équipe de designer spécialisée en attractivité commerciale, de développeurs web et de rédacteurs de contenu.
Si vous choisissez Bonial pour la digitalisation de vos offres commerciales, nous nous occupons de tout ! Deux choix s'offrent à vous :
- Nous fournir votre catalogue en format PDF. Nous nous chargeons de le numériser et le rendre trackable et attrayant.
- Nous confier la création d’un catalogue digital de toute part à partir des offres de vos catalogues ou flux produits.
Intégration et test
Une fois le contenu créé, il doit être intégré dans la plateforme choisie. Une période de tests plus ou moins longue est nécessaire pour s’assurer que tout fonctionne correctement, que la navigation est fluide et que le contenu s’affiche correctement sur tous les appareils (mobiles et ordinateurs).
Lancement et maintenance
Après les tests, le catalogue numérique peut être lancé. Cependant, le travail ne s’arrête pas là. Une maintenance régulière est nécessaire pour mettre à jour le contenu, corriger les éventuels bugs et améliorer continuellement l’expérience utilisateur.
L’expérimentation OUI PUB
Depuis le 1er septembre 2022, 14 collectivités françaises expérimentent le dispositif « Oui Pub ». Pour résumer brièvement le dispositif, le “Oui Pub” est le principe inverse du “Stop Pub”. Au lieu de devoir apposer un autocollant “Stop Pub”pour ne pas recevoir de prospectus papier dans votre boîte aux lettres. Les habitants dans les zones “Oui Pub” apposent l’autocollant « Oui Pub » pour continuer à recevoir leurs publicités papier et ne les reçoivent plus par défaut.
Cette expérimentation issue d’une initiative de l’ADEME a provoqué des bouleversements dans le secteur de la distribution. En effet, le prospectus papier souffre d’une mauvaise image auprès des consommateurs. Une étude de l’ADEME a montré que 42% des consommateurs estiment que le catalogue papier représente une forme de gaspillage.
Certains distributeurs ont donc décidé d’arrêter partiellement ou totalement la distribution de prospectus papier en boîtes aux lettres. Cora, Monoprix, Carrefour, Leclerc… autant d’acteurs de la distribution qui ont adapté leur mix média pour réduire la part des prospectus papier.
De nombreuses autres enseignes alimentaires et spécialisées se préparent à réinventer leur mix média. Celles-ci ont le choix d’augmenter la part des médias traditionnels comme la télévision, la radio ou bien d’augmenter la part du numérique en digitalisant leurs catalogues.
Pourquoi privilégier le catalogue digital ?
Les avantages du catalogue digital
Le choix des audiences / Ciblage
Le ciblage et les audiences des catalogues digitalisés sont l'une des différences majeures avec les catalogues papiers. En utilisant des technologies avancées de ciblage, les entreprises peuvent atteindre des segments spécifiques de consommateurs basés sur leurs intérêts, comportements d’achat et localisations géographiques. Cette précision permet d’intégrer des stratégies de “drive-to-store” et des publicités locales (“local ads”), encourageant les consommateurs à se rendre dans les magasins physiques après avoir consulté le catalogue en ligne. Ainsi, les entreprises peuvent non seulement augmenter la fréquentation en magasin, mais aussi offrir une expérience d’achat fluide et cohérente entre le monde digital et le monde physique.
Parmi les solutions innovantes dans ce domaine, Bonial se distingue par sa capacité à toucher un large public en France. Avec une audience de 2,5 million d’utilisateurs mensuels, Bonial permet aux entreprises de diffuser efficacement leurs catalogues digitaux à une audience ciblée. En utilisant des données précises et des analyses approfondies, Bonial aide les annonceurs à optimiser leurs campagnes publicitaires et à maximiser leur retour sur investissement. De plus, l’application Bonial offre aux consommateurs une interface conviviale pour découvrir les catalogues de promotions et les offres locales, renforçant ainsi la connexion entre les détaillants et leur clientèle locale.
Praticité et accessibilité optimale
Les catalogues numériques sont accessibles à tout moment et de n’importe où, tant que le consommateur dispose d’un téléphone ou d’un ordinateur avec une connexion internet. Cette accessibilité permanente permet aux clients et/ou prospects de consulter les offres des distributeurs, avoir des informations spécifiques sur le produit et même connaître l’itinéraire vers le point de vente le plus proche. Et cela, qu’ils soient à domicile, au bureau ou en déplacement. Cette facilité d’accès est particulièrement avantageuse pour les consommateurs à la recherche d’informations immédiates et à portée de main.
Réduction des coûts
La production de catalogues imprimés peut être coûteuse, impliquant des frais d’impression, de distribution et d’adaptation au niveau régional voire local. En choisissant sont pendant numérique, ces coûts peuvent être considérablement réduits, voire éliminés. Les catalogues numériques permettent de mettre à jour les informations en temps réel facilement, éliminant ainsi les dépenses liées à la réimpression et à la redistribution de nouvelles versions. De plus, l’absence de matériel physique réduit également les coûts logistiques et de stockage.
Mise à jour en temps réel et analyse des données
Un des principaux avantages des catalogues numériques est la possibilité de mettre à jour instantanément les informations sur les produits, les prix, et les promotions. Cela permet aux entreprises de réagir rapidement aux changements du marché et de maintenir des informations toujours à jour pour leurs clients. Cette réactivité est essentielle dans un environnement commercial dynamique, où la pertinence et l’actualité des informations peuvent influencer les décisions d’achat des consommateurs.
De plus, au contraire de sa version papier, les catalogues digitaux sont un regroupement d’offres cliquables. Pourquoi cela est un avantage ? Car avec des offres cliquables, les enseignes peuvent évaluer les offres commerciales les plus efficientes et les pousser sur d’autres supports à une audience similaire.
Expérience client enrichie
Les catalogues numériques offrent une expérience utilisateur riche et interactive. Les consommateurs peuvent bénéficier de fonctionnalités au sein du catalogue comme des vidéos de démonstration, des options de personnalisation des produits, les magasins les plus proches, une recherche par catégorie de produits. Ces éléments interactifs aident à capter l’attention des clients et à améliorer leur engagement avec l’enseigne.
Chaque avantage de la digitalisation des catalogues contribue non seulement à l’efficacité opérationnelle des entreprises, mais aussi à une meilleure expérience utilisateur, répondant ainsi aux attentes des consommateurs tout en optimisant les ressources.
L’avenir des catalogues numériques
Innovations technologiques
De nombreuses innovations technologiques existantes ou à venir assurent au catalogue numérique un bel avenir. Par exemple, des innovations comme la réalité augmentée (AR), la réalité virtuelle (VR), et l’intelligence artificielle (IA) permettent d’immerger encore davantage les utilisateurs dans l’univers de votre enseigne.
Chez Bonial, nous misons sur la théâtralisation et l’attractivité des offres commerciales pour engager les utilisateurs. Cette innovation révolutionne la manière dont les consommateurs interagissent avec les produits du catalogue. Contrairement aux catalogues traditionnels, les catalogues interactifs offrent une expérience utilisateur enrichie grâce à l’intégration de vidéos, d’animations, et de suggestions personnalisées de produits et d’itinéraires. Les enseignes peuvent également bénéficier de données analytiques précieuses sur le comportement des utilisateurs, leur permettant d’affiner leurs stratégies marketing et d’améliorer leur offre.
En choisissant nos solutions, vos offres seront valorisées auprès d’une audience appétente et cela en multicanal (Facebook, Instagram, Google…).
FAQ sur la digitalisation des catalogues
Pourquoi digitaliser un catalogue?
Digitaliser un catalogue permet d’améliorer l’accessibilité, de réduire les coûts, et de mettre à jour les informations en temps réel. Cela offre également une expérience client plus riche et interactive, augmentant l’engagement et les ventes.
Quels sont les coûts associés?
Les coûts associés à la digitalisation des catalogues incluent l’achat de logiciels, le développement de contenu numérique, l’intégration des systèmes, et la formation du personnel. Bien que ces coûts initiaux puissent être élevés, les économies réalisées sur le long terme compensent souvent ces investissements.
Comment choisir la bonne solution de digitalisation des catalogues ?
Le choix d’une solution de digitalisation de catalogues dépend des besoins spécifiques de votre enseigne et de plusieurs critères : la connaissance de votre audience, votre budget, les compétences techniques de votre équipe, le choix d’une solution clé en main ou non. Il est important de choisir une solution flexible, évolutive, et capable de s’intégrer avec les systèmes existants.
Quelle est l’importance de l’optimisation mobile?
L’optimisation mobile est cruciale car une grande partie des utilisateurs accède aux catalogues via leurs smartphones. Un catalogue non optimisé pour mobile peut offrir une mauvaise expérience utilisateur, entraînant une perte de clients potentiels.
Quels sont les principaux défis?
Les principaux défis incluent les problèmes techniques, la résistance au changement, et les coûts initiaux. Il est essentiel de planifier et de gérer ces défis pour assurer une transition réussie vers des catalogues numériques.
Quels bénéfices pour les PME?
Pour les PME, la digitalisation des catalogues peut offrir une visibilité accrue, des coûts de marketing réduits, et une capacité à mettre à jour les informations en temps réel. Cela permet également d’atteindre une audience plus large et de personnaliser l’expérience client.