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Communiqué de presse

Bonial augmente son revenu moyen par compte client de 70% (Mars 2022)

Bonial (Axel Springer), pionnier et leader du drive-to-store en Europe, après consultation des différentes solutions correspondant aux besoins de l'entreprise et de son niveau de maturité, a choisi HubSpot pour accroître le revenu moyen par compte client (ARPA) et optimiser l'efficacité commerciale.

Pour atteindre ses objectifs, Bonial a pu déployer avec HubSpot une stratégie d'Account-Based-Marketing (ABM).  HubSpot est ainsi devenu la colonne vertébrale de Bonial au point d’augmenter son revenu moyen par compte client de 70%.

 


 

Une stratégie marketing et commerciale centrée sur les clients

 

  • L’approche d'Account-Based-Marketing (ABM) vise à engager les prospects et clients de Bonial par le biais de campagnes personnalisées pour chaque compte. Pour y parvenir, Bonial a déterminé 5 segments (Ideal Customer Profile Tiers) et alloué des ressources et campagnes spécifiques à chaque segment.
  • Dans un second temps, pour optimiser l'efficacité marketing et commercial, l'entreprise a consolidé des alertes personnalisées et des dashboards partagés afin que les équipes soient alignées, gagnent en efficacité et aient une vision 360° sur toutes les interactions clients et prospects. Dans cette optique, la fonctionnalité Target accounts ou comptes cibles de HubSpot a permis d’aboutir sur une vue centralisée de l'activité B2B (marketing et sales) des comptes cibles de Bonial. 
  • En parallèle, Bonial a mesuré en continue son Net Promoter Score pour évaluer la satisfaction de ses clients, collecter des besoins marché et les transmettre aux équipes R&D afin d’identifier les futurs ambassadeurs et favoriser la recommandation entre pairs.

 


 

Une approche unifiée pour une expérience client optimale

 

  • HubSpot est devenu la colonne vertébrale de Bonial et les différents outils HubSpot (Sales Hub, Marketing Hub, Service Hub) ont permis à l'entreprise d'avoir une vision 360° sur les interactions commerciales, marketing et prospects. 
  • Les équipes Bonial ont ainsi gagné en efficacité en réduisant les frictions et le risque d'erreur. HubSpot contribue à unifier les équipes marketing et commerciales à travers une plateforme unique, des objectifs partagés et une approche unifiée. HubSpot aide ainsi Bonial à fournir une expérience optimale à ses partenaires et clients grâce à ses nombreuses fonctionnalités.

 


 

Contact Presse

 

Dimitri HOMMEL-VIKTOROVITCH

Dimitri.hommel@heroiks.com

06 98 20 77 12

 


 

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A propos de Bonial

Pionnier et leader du drive-to-store en Europe, Bonial reconnecte les consommateurs avec les magasins depuis plus de 10 ans en permettant aux enseignes de communiquer leurs offres dans l’univers digital.

 

La plateforme Bonial combine un réseau d’audience qualifiée, des données de ciblage propriétaires ainsi qu’une technologie permettant de personnaliser et diffuser les offres de chaque magasin sur le digital.

 

En Europe, plus de 400 grandes enseignes font confiance aux 350 collaborateurs de Bonial pour renforcer l’attractivité de leurs points de vente.