15 idées d’animations commerciales que vous devriez mettre en place
Table des matières :
Qu’est-ce qu’une animation commerciale ?
15 idées d’animations commerciales à mettre en place
Comment définir les objectifs d’une animation commerciale ?
Planification d’une animation commerciale (ou PAC)
Les meilleures périodes pour organiser une animation commerciale
Exemples de communications commerciales réussies
Comment mesurer l’efficacité d’une animation commerciale ?
Communication autour de l’animation commerciale
FAQ
Qu’est-ce qu’une animation commerciale ?
Les animations commerciales représentent l’ensemble des actions mises en œuvre pour atteindre les objectifs commerciaux pour les commerces de détail. Cela regroupe un ensemble de stratégies qui peuvent être inscrites dans le plan d’animation commerciale. Les animations commerciales offrent une multitude de possibilités pour rendre l’expérience client unique et pour influencer le chiffre d’affaires.
15 idées d’animations commerciales à mettre en place
Organiser des ventes privées
Les ventes privées sont une stratégie commerciale de plus en plus populaire grâce à leur efficacité prouvée. Pour maximiser leur impact, créez une expérience exclusive qui valorise vos clients fidèles. Vous pouvez par exemple inviter seulement vos clients qui ont dépensé une somme spécifique ou vos clients qui ont acheté plusieurs produits ou services de votre entreprise.
Opérations promotionnelles
Organisez des opérations promotionnelles telles que des soldes, des ventes flash, ou des offres spéciales « un acheté, un offert ». Ces promotions temporaires peuvent attirer un flux important de clients et augmenter les ventes sur une courte période. Vous pouvez par exemple mettre en avant ces promotions sur l’application Bonial avec notre solution Bonial Media. Nous avons une audience dédiée à la grande préparation d’achats en magasin. Elle est composée de 2.5M de visiteurs mensuels intentionnistes et décisionnaires d’achats en magasin. Découvrez cette solution ici.
Le parrainage
Le parrainage consiste à offrir des avantages aux clients actuels qui recommandent votre entreprise à de nouveaux clients. Les récompenses peuvent inclure des réductions, des points de fidélité ou des cadeaux, favorisant ainsi la croissance de votre réseau de clients.
Un souvenir photographique à partager sur les réseaux sociaux
Les animations photographiques sont devenues incontournables pour dynamiser les événements commerciaux. Pour maximiser leur impact, nous vous recommandons d’installer un décor attrayant où les participants pourront se faire photographier.
Évènement privé
Organisez des événements privés comme des ventes exclusives, des avant-premières ou des conférences pour fidéliser vos clients les plus importants. Ces événements offrent une expérience unique et privilégiée, renforçant ainsi le lien avec votre marque.
Évènement public
Créez des événements publics tels que des animations en tête de gondole, des magasins éphémères ou des stands dans les allées centrales des supermarchés pour augmenter votre visibilité et attirer une large audience.
Ateliers participatifs
Proposez des ateliers où les clients peuvent interagir directement avec vos produits. Par exemple, des démonstrations culinaires, des séances de bricolage ou des ateliers de beauté permettent aux clients de tester et d’apprécier vos produits dans un cadre pratique et engageant.
Jeux-concours
Lancez des jeux-concours pour engager votre communauté. Les participants peuvent gagner des produits, des réductions ou d’autres prix attractifs, ce qui augmente l’interaction et la fidélité des clients.
Partenariats
Formez des partenariats avec d’autres marques pour co-organiser des événements ou des promotions. Cela permet de toucher de nouveaux publics et de créer des synergies avantageuses pour les deux parties.
Offre packagée
Créez des offres packagées qui regroupent plusieurs produits à un prix attractif. Cela incite les clients à acheter davantage et augmente le panier moyen, tout en mettant en avant des produits complémentaires. Ces offres peuvent facilement être mises en avant sur notre application Bonial avec le format superbanner. La superbanner est le premier emplacement visible à l’ouverture de l’application. Il s’agit donc d’un emplacement premium pour communiquer autour de votre marque ou de vos meilleures offres.
Collection capsule
Lancez des collections capsules en collaboration avec des designers ou des célébrités. Ces éditions limitées créent l’événement et attirent l’attention des consommateurs, souvent prêts à payer plus pour des produits exclusifs.
Opération de récupération
Mettez en place des opérations de récupération de produits anciens. Par exemple, offrez des remises ou des avantages en échange de vieux produits, encourageant ainsi le recyclage et la fidélisation des clients.
Opération de street marketing
Utilisez le street marketing pour créer des événements mémorables dans les lieux publics. Des performances, des installations artistiques ou des démonstrations en direct peuvent attirer l’attention et promouvoir votre marque de manière innovante.
Offrir un cadeau
Offrez des cadeaux pour tout achat ou lors d’événements spéciaux. Cela peut encourager les clients à acheter davantage et renforcer leur fidélité en leur donnant une raison de revenir.
Utilisation de l’IA
Utilisez l’IA pour personnaliser l’expérience client, comme l’a fait Lidl en générant des produits aux couleurs de la marque. L’IA peut aider à la mise en place d’opérations d’animation commerciale innovante.
Comment définir les objectifs d’une animation commerciale ?
La meilleure façon de définir les objectifs d’une animation commerciale et d’utiliser la Méthode S.M.A.R.T (Spécifique, Mesurable, Atteignable, Réaliste, Temporel).
Voici un exemple de d’objectif smart pour une campagne d’animation commerciale :
Spécifique : Augmenter les ventes de votre produit phare de la période estivale
Mesurable : Générer une augmentation des ventes de 20% par rapport aux ventes de l’année précédente pendant la période estivale.
Atteignable : En utilisant des démonstrations en direct, une animation au sein du magasin et des promotions exclusives pour attirer les clients et les inciter à acheter le produit.
Réaliste : La cible de 20% est réaliste car nous avons des antécédents de succès avec des campagnes similaires et nous avons alloué un budget suffisant pour cette campagne.
Temporel : Atteindre cet objectif d’ici la fin de la période estivale, avec des rapports hebdomadaires pour suivre les progrès et mettre en place un plan d’action si l’objectif est en deçà de la cible.
Voici un exemple détaillé de l’utilisation de la méthode S.M.A.R.T :
“Nous voulons augmenter les ventes de notre produit phare de la période estivale de 20% dans notre magasin principal à Paris au cours des 3 mois d’été. Pour atteindre cet objectif, nous organisons des démonstrations produites en direct chaque week-end, offrons des réductions spéciales et distribuons des échantillons gratuits. Nous suivrons les ventes hebdomadaires pour ajuster notre stratégie si nécessaire.”
Planification d’une animation commerciale (ou PAC)
Choix du moment
En fonction de vos objectifs commerciaux et de la cible marketing, le choix du lieu et du moment sera spécifique à chacune de vos animations commerciales. Pour cela, une connaissance approfondie de votre cible via vos données CRM (Historique, typologie de clients, habitudes de consommations…) vous permettra de déterminer la planification d’une animation commerciale optimale.
Planification de l’animation commerciale
Le plan d’animation commerciale (PAC) est un document stratégique décrivant les actions et moyens pour atteindre les objectifs commerciaux, regroupant toute l’animation commerciale prévue un an à l’avance pour la distribution en magasin : promotions, produits mis en avant, périodes, supports de promotion. Il trouve des relais parmi tous les médias traditionnels : en print (avec le prospectus papier dans les boîtes aux lettres), en affichage extérieur, à la radio et à la télévision.
NB : À la télévision, la publicité promotionnelle est interdite depuis le 1er janvier 1993 avec la loi SAPIN qui a été adoptée le 29 janvier 1993. Cette loi vise à garantir la transparence dans les transactions publicitaires et à prévenir les pratiques commerciales trompeuses. Elle encadre les relations entre annonceurs, agences et médias, et impose des obligations strictes pour éviter les abus et assurer une concurrence loyale.
Depuis quelques années, le PAC et notamment la partie promotion de celui-ci se digitalise. Les leviers médias traditionnels sont remplacés par des leviers digitaux comme le DOOH, les applications de préparation d’achats en magasin comme Bonial, et la publicité sur internet ou les réseaux sociaux.
Retrouver notre article de blog sur pourquoi il est important de personnaliser son plan d’action commerciale sur le digital.
La planification d’une animation commerciale est cruciale pour garantir le succès de l’opération. Avant le lancement de l’animation, il est essentiel de s’assurer que les stocks sont bien approvisionnés et disponibles afin d’éviter toute frustration chez les clients. Une gestion proactive des stocks permet de répondre efficacement à la demande accrue générée par l’animation.
Un exemple frappant de mauvaise gestion du stock dû à une promotion trop attractive est celui de l’Intermarché et de Nutella en janvier 2018. Intermarché a proposé une réduction de 70% sur les pots de Nutella de 950g, les vendant à 1,41 € au lieu de 4,50 €. Cette promotion a provoqué des scènes de chaos dans plusieurs magasins à travers la France.
Les clients se sont précipités pour profiter de l’offre, ce qui a entraîné des bousculades et des bagarres. Dans certains cas, les forces de l’ordre ont dû intervenir pour rétablir le calme. Dans d’autres magasins, les stocks ont été épuisés en quelques minutes, créant des frustrations parmi les clients qui n’ont pas pu obtenir de pot de Nutella.
En outre, il est important de définir clairement les objectifs de l’animation, qu’il s’agisse de dynamiser les ventes, de fidéliser les clients ou d’augmenter la visibilité d’un produit ou d’une marque. Une analyse préalable des performances passées et des tendances du marché peut aider à élaborer une stratégie plus précise et efficace.
La partie communication du plan d’animation commerciale joue également un rôle clé. Il est nécessaire de mettre en place une campagne de communication bien orchestrée pour informer et attirer les clients à proximité de celui-ci ou des clients ayant un intérêt pour le/les produits en promotions.
En amont, il faudra “faire savoir” avec une campagne de publicité ciblée autour de vos magasins. Pendant la période de l’animation commerciale, vous pourrez également inclure des annonces sur les réseaux sociaux, des sms / emails à votre base CRM et des affichages en magasin.
Enfin, il est indispensable de former le personnel afin qu’il soit prêt à répondre aux questions des clients et à promouvoir activement l’animation. Une équipe bien informée et motivée peut considérablement améliorer l’expérience client et maximiser les résultats de l’opération.
Les meilleures périodes pour organiser une animation commerciale
Pendant les périodes festives (les marronniers)
Les périodes festives telles que Noël, Halloween, et Pâques sont idéales pour organiser des animations commerciales en raison de la forte affluence et d’un intérêt et/ou besoin accru des consommateurs. Ces moments clés de l’année facilitent la conversion de vos cibles.
Pendant les vacances scolaires
Les vacances scolaires offrent plus de temps libre aux clients, ce qui peut augmenter leur disponibilité et leur réceptivité aux animations commerciales. Au niveau local, et spécifiquement sur les zones touristiques, l’affluence peut être triplée voir décuplé en période de vacances scolaire. Les animations commerciales comme les stands de produits régionaux sont toujours appréciés des touristes en quête d’authenticité.
Pendant des événements spécifiques
Organiser des animations commerciales lors d’événements spécifiques liés à votre secteur d’activité, comme la semaine du goût pour un restaurant, peut attirer une audience ciblée et intéressée.
Ces occasions permettent de mieux capitaliser sur l’intérêt accru des clients pour des thèmes en lien avec votre produit.
Exemples de communications commerciales réussies
Études de cas
Castorama : Castorama réinvente sa communication commerciale et génère du trafic en magasin
Auchan : Auchan réussit la transition digitale de sa communication commerciale
Comment mesurer l’efficacité d’une animation commerciale ?
Pour pouvoir prendre du recul sur le succès ou non d’une animation commerciale il faut pouvoir en mesure l’efficacité via le tracking de KPI de performance à définir en amont de l’opération.
KPIs (Key performance indicators)
Mesurer des indicateurs clés de performance tels que le nombre de participants, le volume de ventes générées pendant et après l’animation, et l’augmentation du trafic en magasin ou sur le site web, et le ROAS de vos publicités.
Les retours client
Collecter des retours directs des clients à travers des enquêtes de satisfaction pour évaluer l’impact de l’animation et identifier des domaines d’amélioration.
Analyse sur l’influence des ventes
Comparer les ventes avant et après l’animation pour identifier les tendances et ajuster les stratégies futures en conséquence.
Communication autour de l’animation commerciale
Lors de la mise en place de l’animation commerciale, il est important de réfléchir en amont à son plan de communication pour informer et attirer de potentiels clients. Vous pouvez, dans votre plan de communication, utiliser une multitude de canaux, néanmoins n’oubliez pas d’adapter votre communication en fonction des différents segments de votre cible pour assurer une meilleure efficacité. Enfin assurez-vous que votre personnel est bien informé pour relayer efficacement les informations sur l’animation.
Nous avons listé les canaux de communication par typologie d’audiences :
Emailing et SMS (Votre audience)
Envoyer des messages personnalisés à votre base de données clients pour les inviter à participer à l’animation commerciale et renforcer leur engagement.
Media ou applications dédiés à la préparation d’achats (Audience intentionniste d’achats)
Les campagnes drive to store digitales utilisent des outils comme les annonces géolocalisées et les notifications push pour attirer les clients vers des magasins physiques. En ciblant les consommateurs à proximité avec des offres spéciales et des invitations, ces campagnes augmentent le trafic en magasin et stimulent les ventes.
Publicité digitale locale (Audience intentionniste d’achats)
La publicité digitale locale vous permet de toucher des prospects ou clients géographiquement proches de la zone de chalandise de vos magasins pour les inciter à venir en point de vente physique.
En plus de l’aspect géographique, la technologie Bonial reach (notre solution de publicité multilocale), vous permet de communiquer et valoriser vos offres locales sur des audiences digitales affinitaires et intentionnistes (identifiez grâce à notre audience propriétaire issus de notre application), optimiser les performances de vos campagnes drive-to-store dès le démarrage de vos opérations commerciales, adapter votre contenu et votre ciblage au niveau local et réussir le défi de la contactabilité en multipliant les points de contact et la visibilité de vos opérations commerciales sur le digital.
Publicité Locale (Audience large)
Utiliser des affiches, des flyers, et des annonces dans la presse locale pour informer les clients de votre animation commerciale et maximiser son impact.
Réseaux sociaux (Audience large)
Utiliser des plateformes telles que Facebook, Instagram, et X pour créer du buzz autour de l’événement et toucher un large public.
Réinventez votre communication commerciale
Grâce aux solutions de la Bonial Marketing Platform, communiquer et valoriser vos offres locales sur les grands carrefours d'audiences digitaux.
Foire aux questions (FAQ)
Quels sont les objectifs principaux d’une animation commerciale ?
Les objectifs d’une animation commerciale peuvent être multiples et doivent s’inscrire dans le temps pour être efficace elle doit inciter à faire venir des clients fidèles et/ou multifidèles dans votre enseigne, augmenter la notoriété de la marque ou d’un nouveau produit, fidéliser les clients existants sur une zone de chalandise particulière, stimuler les ventes, augmenter le NPS (net promoter score) de votre magasin et/ou enseigne.
Quelle est la meilleure période pour organiser une animation commerciale ?
Il n’y a pas une, mais plutôt des meilleures périodes en fonction de votre secteur, la meilleure période peut-être différente d’une enseigne à une autre en fonction de son secteur (Animalerie, Jardinerie, Alimentaire…) ou même en fonction du produit que l’on aimerait mettre en avant durant une animation commerciale. Une connaissance approfondie de votre cible pour déterminer les meilleures périodes pour vos animations commerciales est un des piliers d’une animation commerciale réussie. Enfin, l’établissement d’un plan d’animation commerciale adapté pour votre enseigne est un autre des piliers pour assurer la cohérence de vos animations commerciales.
Comment mesurer l’efficacité d’une animation commerciale ?
Pour mesurer votre animation commerciale, il faut commencer par mettre en place des KPIs spécifiques pour l’objectif de votre animation, les ventes générées et les retours clients pour évaluer l’impact de l’opération. Vous pouvez ensuite suivre l’efficacité en respectant la méthode S.M.A.R.T avant le lancement de la campagne.
Quelles sont les techniques d’animation commerciale les plus efficaces ?
Encore une fois, il n’y a pas de réponse exacte, cela va dépendre de vos objectifs commerciaux liés à cette animation commerciale. Mais nous avons listé dans l’article un ensemble d'exemples qui peuvent être intéressants à mettre en place pour votre marque ou produits. Il est important de tester différentes techniques pour identifier celles qui fonctionnent le mieux pour votre audience. Analyser l’historique des animations précédentes vous permettra de comprendre ce qui a bien marché et pourquoi. Vous pouvez aussi vous inspirer des animations commerciales des enseignes dans votre zone de chalandise pour découvrir de nouvelles idées et tendances qui pourraient être adaptées à votre marque.
Conclusion
En conclusion, l’animation commerciale est un outil puissant pour dynamiser les ventes, accroître la notoriété et fidéliser vos clients. La clé du succès réside dans une planification minutieuse avec le PAC (plan d’animation commercial) et une communication efficace. Choisir les bonnes périodes, comprendre votre cible et mesurer l’efficacité de vos actions grâce à des KPIs spécifiques sont des étapes essentielles pour maximiser l’impact de vos animations commerciales.
N’oubliez pas que chaque animation est une opportunité d’engager directement vos clients et de créer des expériences mémorables qui renforcent leur attachement à votre marque. Avec une préparation adéquate et une exécution stratégique, vos animations commerciales peuvent contribuer significativement à vos objectifs commerciaux.