Coût par visite

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Le coût par visite (en magasin) est un indicateur utilisé pour évaluer l’efficacité des campagnes Drive-To-Store (avec un objectif de trafic en point de vente). Le coût par visite est obtenu en divisant l’investissement réalisé par le nombre de visites obtenues.

 

A quoi sert le coût par visite ?

 

Prenons l’exemple d’une campagne de Bonial qui a engendré 98 visites en magasin Carrefour dans le mois. Si l’on rapporte ce résultat avec le coût de la campagne, on calcule le coût par visite. Cela va être utile pour optimiser les performances des visites en magasin en se fixant un objectif de trafic en point de vente. L’annonceur pourra ainsi analyser quelles sont les sources les plus performantes.

 

Avant de se pencher sur la mesure du coût par visite, il convient de se poser deux questions : 

 

  1. comment est mesurée la visite, car il existe de nombreuses manières d'attribuer une visite en magasin ;
  2. ramener le coût par visite à la valeur d'un client et d'une visite dans son magasin. Une visite dans le domaine de l'automobile n’est pas comparable à une visite dans un magasin alimentaire. Dans le 1er cas, une visite dans la concession automobile a une valeur importante car elle engendrera peut-être la vente d’une voiture à 10, 20 ou 30 000 €. Dans le domaine de l'alimentaire, les coûts par visite seront beaucoup plus bas parce que les clients se rendent très souvent en magasin et le panier moyen est plus bas que dans le secteur automobile.

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