First Touch Attribution

Définition First Touch Attribution 

La First Touch Attribution est une méthode qui donne tout le crédit de la conversion, par exemple une visite en magasin, à la première interaction (touchpoint marketing) entre un internaute et un annonceur.

La First Touch Attribution dans le contexte du Drive-to-Store

Dans le contexte du Drive-to-Store il est essentiel de comprendre les différents types d’attribution qui vont permettre de mesurer les visites en magasin (post-impression, post-view ou post-clic).

La fenêtre d'attribution est également une notion importante à prendre en compte pour l’analyse des performances. C'est la durée pendant laquelle l’annonceur va considérer que les touchpoints sont pris en compte. Imaginons qu’un consommateur se rend dans un magasin le 1er décembre. Faut-il remonter jusqu'au 1er novembre pour analyser le touchpoint, ou encore au 1er octobre ou au 15 novembre? Cette question est primordiale si l’annonceur choisit d’attribuer la conversion à la première interaction. Si le consommateur a vu les offres de ce magasin sur l'application Bonial mais a ensuite été exposé à d'autres touchpoints, la First Touch Attribution considérera que c’est Bonial qui a provoqué la conversion.

La fenêtre d’attribution est donc une notion importante selon le domaine d’activité de l’annonceur. Par exemple, dans le domaine de l'alimentaire pour utiliser la First Touch Attribution, il faudra limiter la fenêtre d'attribution car les courses ne se préparent pas deux mois à l'avance. La fenêtre d'attribution sera par conséquent limitée à quelques jours, le standard étant de 7 jours. Mais pour un achat très impliquant, comme l’achat d’une voiture par exemple, la fenêtre d'attribution pourra être de six mois.

La communication des distributeurs étant omnicanal il est très complexe de réunir tout le chemin de conversion online et offline. C'est la limite de la First Touch Attribution, même si, en théorie, c'est un modèle d'attribution très utile puisqu'il va créditer la source qui a permis de faire découvrir la marque.