Web-to-Store

Définition du Web-to-Store   

Terme Anglo-Saxon signifiant “D’internet vers le magasin”, le concept de Web-to-Store se réfère à l’ensemble des actions et des techniques digitales dont le but est de diriger un prospect ou un client vers un magasin physique, par opposition aux méthodes consistant à diriger le prospect vers un site de e-commerce. Il peut être considéré comme un des moyens de favoriser le Drive-to-Store.

Le Web-to-Store est très lié au concept ROPO (research online purchase offline) car c’est grâce à des campagnes Web-to-Store que le consommateurs préférera se tourner vers le magasin plutôt que sur le site internet de l’enseigne.

Comment faire du Web-to-Store ?

Le Web-to-Store recourt à un ensemble de techniques numériques génériques destinées à développer le trafic comme l’emailing, l’optimisation des contenus pour les moteurs de recherche (SEO), la publicité dans les moteurs de recherche (SEA), les campagnes de Display (bannières de publicité, vidéo), le click & collect et la promotion sur les réseaux sociaux (SMO).

Techniques numériques spécifiques du Web-to-Store

Par ailleurs il existe un ensemble de techniques et formats spécifiques au Web-to-Store qui peuvent compléter les méthodes décrites ci-dessus, afin d’engendrer du trafic en magasin : le SEO (ou référencement) local, les extensions de lieu Google Ads, les bannières géolocalisées mettant en avant la localisation de l’offre, le geofencing, les store-locators (annuaires de magasins permettant la localisation d’un point de vente à partir de la localisation de l’internaute), etc.

Importance des promotions dans le Web-to-Store

Plus que la marque, le produit et le prix restent les leviers les plus importants pour attirer les consommateurs dans les points de vente, comme cela a été démontré par une étude In-Store Media/Ipsos d’avril 2019. Dans une démarche de Web-to-Store, le contenu promotionnel est donc un élément déclencheur pour faire venir des clients en magasin.