Bonial et Ipsos révèlent la première étude dédiée à l’attractivité commerciale des enseignes de la distribution en France. Ce baromètre dévoile comment 342 enseignes, réparties sur 16 secteurs comme l’alimentation, la mode et le sport, attirent les consommateurs français en magasin. Basé sur l’opinion de 10 000 Français, il analyse 11 critères essentiels, du rapport qualité-prix à l’offre produits en passant par l’expérience client.
Les enseignes de la distribution au coeur des enjeux économiques et sociétaux
Les enseignes de la distribution occupent une place centrale dans la vie des Français, tant sur le plan économique que social. En effet, 80% des Français reconnaissent leur importance dans ces domaines, et 85% estiment qu’elles ont un rôle crucial à jouer pour défendre le pouvoir d’achat. En revanche, les avis concernant les prix pratiqués ainsi que l’alignement des enseignes avec leurs valeurs et convictions sont partagés, avec la moitié d’entre eux exprimant des réserves. Malgré ces points contrastés, l’attachement des Français aux magasins physiques reste incontestable : 92% jugent qu’ils sont essentiels et ne devraient pas fermer, soulignant leur importance pour la proximité et le lien social. Enfin, 7 Français sur 10 considèrent les magasins physiques comme plus utiles qu’internet pour effectuer leurs achats.
Des critères clés pour évaluer l’attractivité commercial des enseignes
Ce baromètre s’appuie sur 11 critères complémentaires : Attractivité des prix, rapport qualité prix, facilité d’accès au magasin, variété de l’offre, pertinence de l’offre, expérience d’achat en magasin, qualité de l’offre, fréquence des promotions, générosité des promotions, utilité des promotions et la responsabilité sociétale.
L'indice d’attractivité commerciale d’une enseigne est la moyenne des indices obtenus sur chacun des 11 critères d’attractivité commerciale.
Décathlon, élue l’enseigne la plus attractive, tous secteurs confondus
Top 5 des enseignes les plus attractives, tous secteurs confondus
Sur plusieurs critères d’attractivité, Decathlon domine toujours le classement. Les Français plébiscitent l’enseigne parmi 7 critères d’attractivité sur 11 : le rapport qualité prix, la facilité d'accès, la variété et la pertinence de l'offre, l’expérience d'achat en magasin, la qualité de l'offre et l’utilité des promotions.
Avec 1 500 produits à moins d’1€, Action se démarque sur les 4 derniers critères restants, notamment sur le critère « Attractivité prix » (+42 points par rapport à l’indice tous secteurs confondus) mais aussi des promotions qu’elle propose.
Enfin, le critère de la responsabilité sociale est incarné par Lush. L’enseigne de cosmétique fervente défenseur de l’achat éthique et responsable, est reconnue par les Français comme celle qui respecte le plus leurs valeurs et convictions (environnementales, sociétales…)
Les enseignes lauréates : les plus attractives sur leur secteur
Cliquez sur les liens pour consulter le communiqué de presse dédié par secteur et découvrir le TOP 3.
🛒 Alimentation générale : E.Leclerc
🥖 Alimentation spécialisée : Grand Frais
🎮 Culture, loisirs et électroménager : Electro Dépôt
🛋️ Ameublement, Décoration : Ikea
🪥 Produits du quotidien : Action
🛠️ Bricolage, Jardinage : Leroy Merlin
💄 Hygiène, Beauté : Yves Rocher
👗 Prêt-à-porter : Kiabi
🐶 Animalerie : Nos animaux E.Leclerc
🏀 Sport : Décathlon
🗞️ Papeterie, Presse : Bureau Vallée
👓 Optique, Audition : Lunettes pour tous
🚗 Centres automobiles : L’Auto E.Leclerc
🍔 Restauration rapide / à emporter : Burger King
🍽️ Restauration à table : Flunch
💍 Bijouterie : Le Manège à Bijoux (E.Leclerc)
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